Tilaaminen
1. Tuotteita voidaan etsiä antamalla hakusana tuotehaun kautta tai valitsemalla tuoteryhmä ja tuote.

2. Kun haluttu tuote on löytynyt, se voidaan siirtää ostoskoriin klikkaamalla Lisää tuote ostoskoriisi-tekstiä. Jos tuotteella on erilaisia ominaisuuksia (väri, koko tms.), on haluttu ominaisuus valittava ennen ostoskoriin lisäämistä.

3. Samalla kertaa on mahdollista ostaa useampia tuotteita, joten voit valita lisää tuotteita ostoskoriisi, mikäli haluat. Lisättyäsi tuotteet tulet ostoskorisivulle, josta voit jatkaa ostamista tai siirtyä maksamiseen. Ostoskori-tilassa voi vielä muuttaa ostoskorin sisältöä ja siirtyä sitten maksuun.

4. Anna toimitustiedot ja jatka maksu/toimitustavan valintaan.

5. Paina laskulomakkeessa olevaa pankin tai maksutavan kuvaketta. Siirryt tällöin valitsemasi maksuvaihtoehdon mukaisesti pankin maksupalveluun.

Maksutavat ja maksaminen
Maksutavat vaihtelevat kauppiaskohtaisesti. Kauppakeskus.com tarjoaa mahdollisuuden kaikkein Internet-maksutapojen käyttöön kauppiailleen: Nordean Solo-maksun, Osuuspankin verkkomaksun ja Sampo Leonian-verkkomaksun.

6. Paina Palaa kauppaan -painiketta ja tulet takaisin kauppaan. Jos olet antanut yhteystiedoissasi sähköpostiosoitteesi, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Voit tulostaa sen tai säilyttää myöhempää käyttöä varten.

HUOM! Tilaukset välittyvät suoraan kauppiaalle, joka myös vastaa tavaran toimittamiseen ja asiakaspalveluun liittyvissä kysymyksissä.

Toimitukset
Kauppakeskus.comin kaikki kauppiaat ovat sitoutuneet noudattamaan toiminnassaan Suoramarkkinoitiliitto ry:n Reilun Pelin Sääntöjä ja Sähköisen Kaupankäynnin Sääntöjä sekä kuluttajakaupassa säädettyjä lakeja. Jokainen kauppias vastaa omista tuotteistaan. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus ja jos tuote on vioittunut, tulee siitä tehdä virheilmoitus ja palauttaa se kauppiaalle. Kauppiaan kanssa voidaan sopia muista tuotevirheen korjaamiseen liittyvistä toimista.

Toimituskulut sisältyvät ostoskorin loppusummaan. Toimituskulut vaihtelevat kaupoittain. Tilaukset toimitetaan kauppiaskohtaisesti ja jokainen kauppias toimittaa tilatut tuotteet kaupan toimitusehtojen mukaisesti.

Kauppakeskus.comin kaupoista voi tällä hetkellä tehdä tilauksia vain Suomeen.